5 gyakori hiba szállítmányozó választáskor – és hogyan kerüld el őket

A szállítmányozó partner kiválasztása stratégiai döntés – és mint minden üzleti döntésnél, itt is sok múlhat azon, hogy milyen hibákat sikerül elkerülni. Tapasztalataink szerint ez az 5 tévedés okozza a legtöbb kárt, késést vagy felesleges költséget a cégeknek.

1. hiba: Nincs folyamatos, gyors kommunikáció

Az egyik leggyakoribb panasz a piacon, hogy a szállítmányozó „eltűnik”, amikor kérdés vagy probléma merül fel. Az ügyfél nem tudja, hol jár az áru, és napokba telik egy egyszerű válasz vagy ajánlat megszerzése.

Door to Door megoldás:

  • Állandó kapcsolattartó, akit név szerint ismersz – nem csak egy ügyfélszolgálati sorszám vagy a rendszerünkben.

  • Gyors reakcióidő: ajánlatkérésre jellemzően 1 napon belül válaszolunk.

  • Munkatársaink akár munkaidőn kívül is elérhetők sürgős esetben.

2. hiba: Rejtett költségek a szolgáltatás során

Sokan csak utólag szembesülnek azzal, hogy az ajánlat nem tartalmazta az összes költséget. További díjak jelennek meg a számlán, amit előre nem kalkuláltak – ez pedig aláássa a bizalmat és torzítja a költségtervezést.

Door to Door megoldás:

  • Átlátható, részletes ajánlatok: tételesen, rejtett díjak nélkül.

  • Előre egyeztetett feltételek, kellemetlen meglepetések nélkül.

  • Kérésre előre küldünk költségszerkezetet és pontos specifikációkat.

3. hiba: Nem tartalmaz mindent a szolgáltatás

Vámkezelés, raktározás, biztosítás, belső fuvar – sok cég ezekre külön szolgáltatót keres, így az egész logisztikai folyamat darabokra esik. Ez időigényes és kockázatos.

Door to Door megoldás:

  • Komplex szállítmányozás egy kézből: közúti, tengeri, légi, vasúti fuvar, vámügyintézés, raktárlogisztika – mind elérhető nálunk.

  • Egy partner – egy számla – egy kapcsolattartó. Így gyorsabb, egyszerűbb és biztonságosabb számodra a folyamat.

4. hiba: Nincs átláthatóság a fuvar során

Sok ügyfél nem tudja pontosan, mikor, hol jár a szállítmánya. Információhiány miatt nehéz tervezni a gyártást, értékesítést vagy továbbfuvarozást – ez pedig közvetlen pénzügyi veszteséggel járhat.

Door to Door megoldás:

  • Kérésre nyomkövetési információt és státuszt küldünk minden szakaszról.

  • Probléma esetén azonnali tájékoztatást adunk, és B tervet kínálunk.

Az ügyintéző proaktívan szól, nem csak reagál.

5. hiba: Nincs tapasztalat speciális áruk szállításában

Nem minden szállítmányozó ért az autóipari, elektronikai, veszélyes vagy túlsúlyos áruk mozgatásához. Egy rosszul kezelt fuvar késést, kárt vagy jogi következményeket is jelenthet.

Door to Door megoldás:

  • Több évtizedes tapasztalat komplex, érzékeny áruk nemzetközi szállításában.

     

  • Szakértői csapat a dokumentációhoz, engedélyekhez, vámhoz.

     

Igény esetén egyedi megoldásokat dolgozunk ki az áru jellegéhez és az útvonalhoz igazítva.

Hogyan kerüld el ezeket a hibákat?

A fenti hibák nem csak bosszantók – pénzbe, időbe és ügyfélvesztésbe is kerülhetnek. A megoldás nem feltétlenül a legolcsóbb szolgáltató – hanem a legmegbízhatóbb partner kiválasztása.

A Door to Door Express olyan cégek partnere, akik:

  • komplex szállítási feladatokat bíznának egy tapasztalt, átlátható cégre,

  • értékelik a gyors, emberi, személyes kommunikációt,

  • és nem akarnak meglepetéseket, csak precíz szállítási folyamatokat.

👉 Ismerd meg, hogyan dolgozunk – kérj személyre szabott ajánlatot most:

További bejegyzések